Job Opportunity

Position: Accounting staff (1 position)
Location: On Nut 62, Bangkok
Reporting to: Accounting Manager

About the Role:

We are seeking a detail-oriented and reliable Accounting Staff to join our team. The successful candidate will play a key role in maintaining accurate financial records, ensuring compliance with accounting standards, and supporting the financial operations of Abawat Thailand.

Key Responsibilities:

1. Record, organize, and maintain financial transactions accurately.
2. Reconcile discrepancies and ensure completeness of accounting entries.
3. Handle invoicing, billing, and collections processes.
4. Process supplier payments promptly and efficiently.
5. Reconcile bank statements with company records to ensure accuracy.
6. Assist in preparing and filing VAT, withholding tax, and other statutory submissions.
7. Ensure compliance with local tax regulations and laws.
8. Support month-end and year-end close processes, including journal entries and account reconciliations.
9. Prepare and analyze financial reports, including cash flow and expense tracking.
10. Coordinate with other departments to maintain budgetary control and adhere to financial policies.
11. Assist external auditors and respond to stakeholder inquiries.

Qualifications:

• Bachelor’s degree in Accounting, Finance, or a related field.
• 1-3 years of experience in accounting or finance roles (Fresh graduates with strong academic backgrounds are welcome to apply).
• Proficiency in accounting software and Microsoft Office Suite (especially Excel).
• Strong understanding of accounting principles, financial regulations, and tax requirements in Thailand.
• Excellent attention to detail, organizational, and time management skills.
• Good communication and interpersonal abilities.
• Proficiency in Thai (spoken and written). Basic English skills are preferred.

Position: Sales Order Desk Agent – On/Offline (2 Positions)
Location: On Nut 62, Bangkok

About the Role:

We are looking for organized and customer-focused Sales Order Desk Agents to manage online and offline sales orders effectively. This role involves interacting with customers, processing sales orders, and coordinating with internal teams to ensure smooth operations and customer satisfaction.

Key Responsibilities:

1. Process customer orders received through online and offline channels accurately and efficiently.
2. Provide product information, pricing, and promotions to customers in a clear and professional manner.
3. Coordinate with the inventory and logistics teams to ensure timely delivery of orders.
4. Address customer inquiries, complaints, and requests related to sales orders.
5. Track and monitor the status of orders, ensuring any delays or issues are communicated promptly to customers.
6. Maintain accurate records of sales transactions and customer details in the system.
7. Assist in handling returns, exchanges, and refunds in compliance with company policies.
8. Support sales team initiatives, such as promotions and marketing campaigns, by providing accurate data and feedback.
9. Collaborate with the finance department to ensure invoices and payments are processed correctly.
10. Identify and report system or process issues that may impact order fulfillment.

Qualifications:

• Bachelor’s degree in Business, Sales, or related field is a plus.
• At least 1 year of experience in sales support, order processing, or customer service roles.
• Proficiency in Microsoft Office (Excel, Word) and familiarity with sales/order management systems.
• Strong communication skills in Thai; basic English proficiency is a plus.
• Excellent organizational and multitasking abilities.
• Attention to detail and accuracy in data entry and order management.
• Problem-solving skills and the ability to work under pressure.
• Team-oriented with a proactive and positive attitude.

ตำแหน่ง: เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) (จำนวน 1 อัตรา)
สถานที่ปฏิบัติงาน: อ่อนนุช 62, กรุงเทพมหานคร

เกี่ยวกับตำแหน่งงาน:

เรากำลังมองหา เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ ที่เป็นมิตรและมีความเป็นมืออาชีพเพื่อเข้าร่วมทีม Call Center ของเรา ตำแหน่งนี้มีหน้าที่ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาเพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก:

1. รับสายลูกค้า อีเมล และข้อความผ่านช่องทางแชทด้วยความสุภาพและเป็นมืออาชีพ
2. ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับบริการ โปรโมชั่น และนโยบายของ Abawat
3. แก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็ว เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด
4. จัดการการจอง เปลี่ยนแปลง และยกเลิกการให้บริการอย่างถูกต้อง
5. บันทึกรายละเอียดการสนทนาและการทำธุรกรรมของลูกค้าในระบบอย่างครบถ้วน
6. ติดตามลูกค้าเพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาของพวกเขาได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ
7. ประสานงานกับแผนกอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้า
8. ปฏิบัติงานให้ได้ตามหรือเกินกว่าเป้าหมายที่กำหนด เช่น เวลาการตอบกลับ อัตราการแก้ไขปัญหา และระดับความพึงพอใจของลูกค้า
9. ระบุและแจ้งปัญหาสำคัญให้หัวหน้างานทราบเมื่อต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
10. อัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และกระบวนการของบริษัทอยู่เสมอ เพื่อให้สามารถให้ความช่วยเหลือได้อย่างถูกต้อง

คุณสมบัติ:

• วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า (หากจบปริญญาตรีจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีประสบการณ์ 1-2 ปีในงานบริการลูกค้าหรือ Call Center (พิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่จำเป็น)
• มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยมในภาษาไทย (หากสามารถใช้ภาษาอังกฤษเบื้องต้นได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีทักษะการแก้ปัญหาและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี และมีความอดทน
• มีความสามารถในการใช้ระบบคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ Call Center
• พร้อมที่จะทำงานในเวลาที่ยืดหยุ่น รวมถึงวันหยุดและวันหยุดนักขัตฤกษ์

ตำแหน่งงาน: เจ้าหน้าที่ช่างเทคนิคและสนับสนุนด้านเทคนิค

สถานที่ปฏิบัติงาน: สำนักงานใหญ่ ซอยอ่อนนุช 62 กรุงเทพฯ

เกี่ยวกับตำแหน่งงาน:
เรากำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถในตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ช่างเทคนิคและสนับสนุนด้านเทคนิค เพื่อเข้าร่วมทีมของเรา ตำแหน่งนี้จะมีบทบาทสำคัญในการฝึกอบรมด้านเทคนิค สนับสนุนการปฏิบัติงานในพื้นที่เมื่อมีงานบริการมากกว่าปกติ รวมถึงช่วยปรับปรุงคุณภาพงานบริการ ผู้สมัครที่เหมาะสมจะมีความเชี่ยวชาญในงานซ่อมบำรุงหรือทำความสะอาดเครื่องใช้ไฟฟ้า มีความรู้ด้านเทคนิค และสามารถสื่อสารกับทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก:

1. การฝึกอบรมด้านเทคนิค:
   • • พัฒนาและจัดฝึกอบรมให้กับช่างในบริษัทและคู่ค้าด้านบริการเกี่ยวกับการทำความสะอาด การซ่อมแซม และบริการซ่อมบำรุงเครื่องใช้ไฟฟ้า
     • สร้างความมั่นใจว่าช่างทุกคนมีความเข้าใจในมาตรฐานบริการและข้อปฏิบัติด้านความปลอดภัยของบริษัท
     • ประเมินผลการฝึกอบรมและให้คำแนะนำเพื่อการพัฒนาทักษะ
2. สนับสนุนการทำงานในพื้นที่:
   • • ให้ความช่วยเหลือในพื้นที่เมื่อเกิดการขาดแคลนช่างภายนอกหรือคู่ค้าด้านบริการ
     • ดำเนินการทำความสะอาดเครื่องปรับอากาศ การซ่อมบำรุง หรือการติดตั้งอุปกรณ์ตามความจำเป็น เพื่อให้บริการเสร็จสิ้นตามเวลาที่กำหนด
     • ตรวจสอบและรับรองว่าคุณภาพของงานบริการตรงตามมาตรฐานของบริษัท
3. ปรับปรุงคุณภาพงานบริการ:
   • • ให้คำปรึกษาและแนะนำด้านเทคนิคแก่คู่ค้าด้านบริการเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนของลูกค้า
     • ทำงานร่วมกับทีมปฏิบัติการเพื่อตรวจสอบปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งและเสนอแนวทางแก้ไข
     • ดำเนินการตรวจสอบและประเมินงานบริการอย่างสม่ำเสมอ เพื่อรักษาคุณภาพการให้บริการ
4. การจัดการอุปกรณ์และเครื่องมือ:
   • • ดูแลบำรุงรักษาและจัดหาเครื่องมือและอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการฝึกอบรมและการให้บริการในพื้นที่
     • แนะนำการจัดซื้อเครื่องมือหรือเทคโนโลยีใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
5. การติดต่อกับลูกค้า:
   • • ให้การสนับสนุนและช่วยเหลือในการตอบข้อสงสัยหรือปัญหาของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับด้านเทคนิค
     • เสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าจากมุมมองด้านเทคนิค

คุณสมบัติผู้สมัคร:

• • อายุ: 25-55 ปี
  • การศึกษา: วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือประกาศนียบัตรวิชาชีพในสาขาที่เกี่ยวข้อง (เช่น ช่างกลไฟฟ้าหรือระบบปรับอากาศ) หากมีวุฒิปริญญาตรีจะพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ประสบการณ์: 4-6 ปีในงานทำความสะอาดเครื่องปรับอากาศ การซ่อมบำรุงเครื่องใช้ไฟฟ้า หรือบริการด้านเทคนิค
  • มีความรู้ด้านเทคนิคเกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน
  • ทักษะการวิเคราะห์ปัญหาและแก้ไขปัญหาได้อย่างยอดเยี่ยม
  • สามารถทำงานได้ทั้งแบบอิสระและแบบทีม
  • มีทักษะการสื่อสารที่ดี เพื่อฝึกอบรมและติดต่อประสานงานกับคู่ค้าด้านบริการ
  • มีความสามารถพื้นฐานด้านคอมพิวเตอร์สำหรับจัดเตรียมเอกสารและรายงาน

สภาพการทำงาน:

• ปฏิบัติงานที่สำนักงานใหญ่ แต่บางครั้งอาจต้องเดินทางไปยังพื้นที่ของลูกค้าเพื่อตรวจสอบหรือให้ความช่วยเหลือ
• สามารถทำงานในเวลาที่ยืดหยุ่นได้ในกรณีที่มีบริการเร่งด่วน