บริษัท อะบาวัต (ประเทศไทย) จำกัด
เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดขอบเขต เงื่อนไข และแนวทางการให้บริการล้างเครื่องปรับอากาศของบริษัท อะบาวัต (ประเทศไทย) จำกัด (ต่อไปเรียกว่า “บริษัทฯ”) เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจตรงกันก่อนการใช้บริการ
1. รายละเอียดและขอบเขตการให้บริการ
- บริษัทฯ ให้บริการ ล้างเครื่องปรับอากาศเท่านั้น โดยไม่รวมงานติดตั้ง งานรื้อถอน หรืองานดัดแปลงระบบใด ๆ
- บริษัทฯ ให้บริการล้างเครื่องปรับอากาศระบบต่างๆ ตามเงื่อนไขของบริษัทฯ โดยระยะเวลาการให้บริการต่อเครื่องอยู่ที่ประมาณ ไม่เกิน 90 นาที ทั้งนี้ ระยะเวลาอาจแตกต่างกันไปตามจำนวนเครื่องและระดับความสกปรกจากการใช้งานจริง
- ค่าบริการล้างเครื่องปรับอากาศ ราคาดังกล่าวยังไม่รวมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอื่น ๆ เช่น
- ค่าอุปกรณ์หรือค่าความเสี่ยงกรณีจุดติดตั้งสูงเกิน 3 เมตร
- ค่าน้ำยาเครื่องปรับอากาศ หรืออุปกรณ์พิเศษเพิ่มเติม
- ค่าที่จอดรถ หรือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ให้บริการ
- บริษัทฯ สามารถให้บริการล้างเครื่องปรับอากาศระบบ VRV / VRF ได้ โดยจะมีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมตามเงื่อนไขของบริษัทฯ ทั้งนี้ อัตราค่าบริการจะเป็นไปตามการประเมินสภาพหน้างานของบริษัท
2. การสำรวจหน้างาน
- กรณีจำเป็นต้องมีการสำรวจหน้างานก่อนให้บริการ บริษัทฯ จะคิดค่าบริการสำรวจหน้างาน เริ่มต้นที่ 500 บาท
- ค่าบริการสำรวจหน้างานดังกล่าว สามารถนำไปหักเป็นส่วนลดค่าบริการ เมื่อลูกค้ายืนยันจองใช้บริการกับบริษัทฯ
3. เงื่อนไขระหว่างการให้บริการ
- ลูกค้าตกลงอนุญาตให้ทีมช่างสามารถใช้ห้องน้ำหรือบริเวณลานซักล้าง เพื่อใช้ล้างคราบสิ่งสกปรกระหว่างการดำเนินงาน
- บริษัทฯ ขออนุญาตถ่ายภาพหน้างานก่อน ระหว่าง และหลังการให้บริการ เพื่อใช้เป็นหลักฐานและข้อมูลยืนยันการให้บริการเท่านั้น
- ในกรณีที่ไม่สามารถทำความสะอาดคอยล์ร้อนได้ เช่น คอยล์ร้อนติดตั้งอยู่นอกอาคารในจุดที่มีความสูง หรือเป็นจุดที่ไม่สามารถเข้าถึงได้อย่างปลอดภัย ทีมช่างจะดำเนินการฉีดล้างภายนอกแทน โดยไม่ถอดชิ้นส่วน
- หากตำแหน่งติดตั้งเครื่องปรับอากาศอยู่ชิดฝ้า ชิดผนัง หรือมีข้อจำกัดที่ทำให้ไม่สามารถถอดพัดลมโพรงกระรอกหรือชิ้นส่วนบางอย่างได้ และอาจก่อให้เกิดความเสียหาย ทีมช่างจะไม่ทำการถอดล้าง แต่จะใช้วิธีฉีดน้ำทำความสะอาดแทน
4. การรับประกันงานบริการ
- บริษัทฯ รับประกันผลงานล้างเครื่องปรับอากาศเป็นระยะเวลา 30 วัน นับจากวันที่ให้บริการ
- ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน เครื่องปรับอากาศจะต้องไม่มีอาการน้ำหยดหรือน้ำรั่วที่เกิดจากการล้าง
5. กรณีไม่สามารถให้บริการได้
- กรณีทีมช่างเดินทางไปถึงหน้างานแล้ว แต่ไม่สามารถเข้าดำเนินงานได้ เช่น นิติบุคคลของคอนโดหรือหมู่บ้านไม่อนุญาตให้เข้าทำงาน หรือเป็นวันหยุดที่ไม่สามารถดำเนินการได้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินทุกกรณี
- กรณีตรวจพบว่าเครื่องปรับอากาศอยู่ในสภาพชำรุด เสีย หรือมีการรั่ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่ดำเนินการล้าง และขอคิดค่าเดินทาง 400 บาท
- ลูกค้าสามารถนัดหมายเข้ารับบริการล้างใหม่ได้ภายใน 30 วัน หลังจากการซ่อมแล้วเสร็จ
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการ หากเครื่องปรับอากาศไม่อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน
6. เงื่อนไขกรณีจุดติดตั้งสูง หรือพื้นที่พิเศษ
- กรณีจุดติดตั้งเครื่องปรับอากาศหรือคอยล์ร้อน/คอยล์เย็นมีความสูงเกิน 3 เมตร ทีมช่างจะเป็นผู้พิจารณาความเหมาะสมหน้างาน และอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามความจำเป็น
- หากลูกค้าไม่ได้แจ้งข้อมูลจุดติดตั้งที่สูงเกิน 3 เมตรล่วงหน้า และทำให้ไม่สามารถดำเนินการล้างได้ บริษัทฯ ขอคิดค่าเดินทาง 400 บาท
- กรณีพื้นที่ติดตั้งไม่เหมาะสม เช่น คอนโดที่ไม่มีระเบียง หรือไม่สามารถเข้าถึงคอยล์ร้อนได้อย่างปลอดภัย บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการฉีดล้างโดยไม่ถอดล้างคอยล์ร้อน
7. ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอื่น ๆ
- กรณีสถานที่ให้บริการมีค่าที่จอดรถ บริษัทฯ จะคิดค่าบริการเพิ่มเติมตามอัตราจริง โดยจะแจ้งระยะเวลาการทำงานให้ลูกค้าทราบก่อนเริ่มงาน
- หากหน้างานมีข้อจำกัดในการเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ เช่น ระยะทางจากจุดจอดรถถึงจุดติดตั้งเกิน 50 เมตร ทางเดินแคบ หรือจำเป็นต้องใช้วิธีการเดินทางพิเศษ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการ หรือเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมตามดุลยพินิจของบริษัทฯ
- ในกรณีที่ต้องใช้อุปกรณ์หรือเครื่องมือเกินกว่ามาตรฐาน บริษัทฯ จะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามการใช้งานจริง และจะแจ้งรายละเอียดให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการ
8. ช่องทางการติดต่อ
ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือทำการจองบริการได้ที่
- Line ID: @abawat.th.care
- โทรศัพท์: 02-028-7001
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้เพื่อให้เหมาะสมกับการให้บริการและมาตรฐานของบริษัทฯ